안녕하세요.

이전번에 주문한 상품이 매진되었는데, 환불 대신 적립금으로 드리면 안 되겠냐는 양해 전화를 주셨기에 앞으로도 이용할 생각이 있어 그러겠다 흔쾌히 답변은 드렸습니다만...

새 주문 건에 적립금을 사용하려 했더니 50000원 이상부터 가능하다, 그래서 어찌저찌 상품액을 맞춰보니 이번에는 또 적립금이 5000원 이상일 때 사용 가능하다는 경고문이 뜨더군요?

그런데 FAQ를 찾아봐도 어떻게 적립금이 발생하는지에 대해서는 설명이 없어서 굉장히 난감해있습니다. 이전번 주문건에서 적립이 발생했던 것 같지도 않고, 사용 가능한 금액이 될 때까지의 적립금은 대체 어떻게 채울 수 있는지요? 혹 저번처럼 부득이하게 상품 매진이 되기를 기다려야 할까요...?

환불 대신 적립금으로 드리겠다 양해 말씀 주셨을 때 그런 조건 사항이 있다는 설명은 일체 들은 일이 없었고, 그런 줄 알았다면 그냥 환불 부탁드렸을 것입니다. 금액 자체는 굉장히 적고 소소합니다만, 편히 사용할 방법이 없는 방식의 환불을 받아버렸다는 생각에 기분이 그리 편치 않네요. 가입 기념으로 3000원 어치나 넣어주셨는데 당장에 금액이 부족해 쓸 수가 없으면 그게 무슨 소용이 있는지도 모르겠고요.

가능하다면 적립금 시스템 개선 및 재고를 해주셨으면 좋겠고, 불가하다면 남은 적립금은 어떻게 채울 수 있는지 설명을 좀 부탁드리겠습니다. 정 제가 활용할 방법이 보이지 않는다면 환불 대신 받았던 적립금 도로 환불 요청 드리고 싶어요.